Condiciones generales y Términos de uso

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Condiciones Generales de Contratación y Términos de uso

Ámbito de aplicación

Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico www.jolthree.com, entre Jolthree Ibérica s.l. y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación. Le rogamos lea atentamente las siguientes “Condiciones Generales de Contratación” al igual que la “Política de Privacidad”. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo usted consiente quedar vinculado por estas “Condiciones Generales de Contratación” y por nuestra “Política de Privacidad” por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las “Condiciones Generales de Contratación y con la “Política de Privacidad”, no debe hacer ningún pedido. Siempre antes de efectuar un pedido deberá leerlas, porque pueden ser objeto de modificación. Para cualquier duda contacte con nosotros a través del correo electrónico info@jolthree.com o haciendo clic en "Contacto".

Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Jolthree Ibérica, s.l. sean electrónicas, así que consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información enviada electrónicamente cumple los requisitos legales de ser por escrito.

Use preferiblemente nuestro formulario de “Contacto” para enviarnos sus notificaciones.

Vinculación de las Condiciones Generales de Contratación

Estas Condiciones serán las únicas que regirán en los contratos que surjan entre Jolthree y los futuros clientes.

Aceptándolas usted se compromete a:

1º Hacer un uso legal del sitio web.

2º No realizar actividades especulativas, falsas o fraudulentas y que, por tanto, es un cliente usuario final de buena fe.

3º Que los datos facilitados son veraces y ciertos.

4º Manifestar que es mayor de edad legal (18 años) y posee capacidad jurídica para celebrar contratos.

  

Partes del contrato

El contrato de compraventa se concluye con Jolthree Ibérica s.l. (en adelante, Jolthree), con Código de Identificación Fiscal B19173483, con domicilio social en Calle Ferial 54 1º B, 19002 Guadalajara, inscrita en el Registro Mercantil de Guadalajara, Tomo 109, Libro 31, Folio 165, Sección 2ª Hoja 642, inscripción 1ª.

Puede contactarnos a través del teléfono +34 949215607, o por correo electrónico en la dirección info@jolthree.com.

Procedimiento de compra online y conclusión del contrato

1º: Seleccionado un producto, deberá colocarlo en la Cesta de la Compra.

El producto o productos seleccionados e incluidos en la Cesta de la Compra pueden eliminarse.

2º: Puede seguir comprando o hacer clic en "Comprar".

Si hiciera clic en "Comprar":

3º: Con el fin de realizar un pedido podrá optar entre «Comprar Sin Registrarse» o "Comprar registrándose" (“Identificárse"). En ambos casos deberá proporcionar datos personales válidos y actualizados tales como su nombre legal, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, DNI, etc.

Solo en el caso de registrarse ("Identificarse") necesitará crear una cuenta en línea: tendrá que dar una contraseña siendo usted responsable de mantenerla en secreto asumiendo los riesgos de un uso indebido. Si cambiasen algunos datos que nos haya proporcionado, le rogamos que los actualice accediendo a su cuenta de registro ("Mi cuenta"). De la misma forma si Jolthree decide modificar alguno de los datos solicitados, se lo notificará por correo electrónico para que usted proceda en consecuencia.

4º Al hacer clic en el botón “Finalizar compra” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión del pedido obligándose al pago del mismo.

5º Seguidamente recibirá el acuse de recibo de su pedido como constancia de su compra.

El correo electrónico con la Confirmación de envío (pedido "Enviado") constituye prueba de un acuerdo vinculante entre usted y Jolthree.

* Podría darse el caso que por causas agenas a nuestra voluntad o de fuerza mayor: huelga de transporte, imposibilidad de utilización de sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, etc., el envío pudiera retratarse. En estos casos, y a la mayor brevedad, contactaríamos con usted para ponerle al corriente de estas posibles eventualidades y a continuación, en el momento que se solventaran, anunciarle ya el desarrolo normal del envío. 

 

Disponibilidad en la página web de los productos

Jolthree se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su página web en cualquier momento o quitar y modificar cualquier material o contenido de la misma. Y por lo mismo no seremos responsables.   

Lengua

El contrato podrá formalizarse en castellano.

Archivo del contrato

Los contratos concluidos en la tienda online quedan archivados. Puede acceder a los pedidos realizados en su cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@jolthree.com.

Precio

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. El precio de los productos será el que figure en cada momento en nuestra tienda online. Sin gastos de envío en península (España y Portugal) y Baleares.

Envíos

Condiciones de envío:

 

Pedidos con entrega en:

  • España peninsular, Portugal, Andorra e Islas Baleares.

Los costes de envío a estos destinos serán gratuitos.

Salvo fuerza mayor justificada, el plazo de entrega será de entre 24 y 48 horas.

  • Canarias, Ceuta y Melilla

Los envíos a estos destinos tendrán un coste de 5,00.-€

Salvo fuerza mayor justificada, el plazo de entrega será de entre 3 y 5 días (atendiendo a la aduana).


  • Paises de la Unión Europea.

Los envíos a estos destinos tendrán un coste de 10,00.-€

Salvo fuerza mayor justificada, el plazo de entrega será de entre 3 y 5 días (atendiendo a la aduana).

 

 

Por favor, si estuvieran interesados desde otros lugares, consúltenos: info@jolthree.com. No dude que estudiaremos una solución.

 

Nos esmeraremos dentro de lo razonable para garantizar la entrega por parte del transportista. No se realizarán entregas ni festivos, ni sábados ni domingos.

Todos los envíos serán realizados por la empresa de mensajería MRW y CORREOS.

Se necesitará la firma de un adulto para confirmar la entrega del pedido por parte del transportista, momento en el cual la responsabilidad sobre los productos que haya adquirido se le transferirá.

No enviamos a determinadas direcciones como apartados de correos ni hoteles.

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. Es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo: info@jolthree.com o llamando al tfno. 34-949215607

Si tiene alguna duda comuníquenosla en nuestra dirección de correo info@jolthree.com o llamando al 949215607 / 679194922 (Marisa).

 

Métodos de pago (para cualquier duda no dude en contactar con nosotros: info@jolthree.com o llamando al tfno. 34-949215607)

Se ofrecen los siguientes métodos de pago:

 

   

Logo_Redsys_weblogo_PayPal_web

 

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  1. Tarjeta de débito o crédito Redsýs (VISA/MasterCard) / PayPal
    1. Elija el método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito o Paypal) e introduzca la información correspondiente.
    2. Para mayor seguridad, todas las transaciones son codificadas. No tenemos acceso, y por tanto no intervenimos, en la tramitación del pago de su compra. La relación, es, estrictamente, entre su banco o pasarela de pago (VISA/MasterCard y PayPal) y usted.
    3. Se deberá autorizar el pago en el momento de cursar el pedido, adeudándose la cantidad del pedido total en el momento que confirme su compra y haya accedido a la pasarela de pagos vinculada con su banco.

Para más información, consulte en estas "Condiciones generales y Términos de uso" el apartado "Procedicimiento de compra online y conclusión del contrato".

 

Transmisión del riesgo

El riesgo de pérdida o deterioro de la mercancía se transmitirá al consumidor cuando él o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido su posesión material. Le recordamos que es importante que inspeccione el paquete en el momento de la entrega. Si detecta que el paquete se encuentra en mal estado, reclame el problema ante la agencia de transporte y póngase en contacto con nosotros en el e-mail info@jolthree.com o en el tfno. 949215607.

 

Causas de fuerza mayor

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones derivadas de un contrato cuando se deban a acontecimientos de causa de fuerza mayor, es decir, fuera de un control razonable, debidos a causas naturales (incendio, tormenta …); sociales (huelga de transporte, terrorismo …), etc.

 

Descripción del derecho de desistimiento (Derecho de retirada)

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, mediante el correo electrónico info@jolthree.com, su decisión inequívoca de desistir del contrato haciendo figurar:

Su nombre

Su dirección completa

Número de teléfono

Correo electrónico

Nº de referencia de pedido y fecha

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, ya que de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación, previo examen, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, en los 14 días naturales siguientes al desistimiento.. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá remitir el producto y todos sus accesorios (incluido su estuche) en perfecto estado a: Jolthree Ibérica, s.l. (C/ Ferial nº 54, 1º B - 19002 GUADALAJARA) mediante empresa de transporte privada o correos, en el plazo indicado. Jolthree Ibérica, s.l. no será responsable del coste de dicho envío.

 

 

Excepciones

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Jolthree Ibérica s.l.– info@jolthree.com: Asunto: Desistimiento / Nº de Contrato: (*)

Por la presente le comunico que desisto

de mi contrato de venta del siguiente bien (*)

Recibido el (*)

Nombre (*)

Domicilio (*)

Nº de referencia de pedido (*) y fecha (*)

 (*) Rellene lo que proceda.

 

Devoluciones de productos defectuosos:

Si usted considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, nos lo comunicará de forma inmediata por medio de correo electrónico service@jolthree.com: Asunto: Tara o defecto y Nº de pedido, rellenando el siguiente formulario:

Por la presente le informo de la tara o defecto (*) 

Contrato de venta del siguiente bien (*)

Recibido el (*)

Nombre (*)

Domicilio (*)

Nº de referencia de pedido (*) y fecha (*)

 (*) Rellene lo que proceda.

 

 

 Deberá devolvernos el producto a la dirección: Jolthree Ibérica, s.l. (C/ Ferial nº 54, 1º B - 19002 GUADALAJARA). Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o la sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de tara o defecto cuando realmente exista le serán reembolsados íntegramente incluidos los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslos a nosotros. La devolución se efectuará del mismo modo en que realizó el pago.

Le hacemos saber que nuestros productos con piedras naturales pueden presentar características diferentes según las piezas que se utilicen para su fabricación, así las características como variación de color, de tamaño y forma no tendrán la consideración de defectos o taras, todo lo contrario, debiéndolas apreciar y valorar. Solo seleccionamos productos de la máxima calidad, cuyas características naturales son específicas de cada piedra, por ser cada pieza única.

Garantías

Todos los productos ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

-En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

-El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Cuando el cliente soliciete un servicio de garantía, los gastos del envío del artículo para su reparación o sustitución serán por su cuenta. Una vez analizado el problema por nuestros técnicos, si entrara la reparación dentro de la garantía, se devolverá el artículo reparado sin coste alguno por su parte incluidos los portes (en este caso también incluiríamos los gastos que le hubiera acarreado su envío para reparación, para ello le rogamos nos adjunte con su envío un documento, factura, ticket, comprobante, etc. donde se pueda comprobar dicho importe); de no entrar la reparación en la garantía, se le hará un presupuesto de reparación que le comunicaremos para su aprobación o rechazo y, según decida, aprobando o no la reparación, se lo devolveremos sin coste alguno en portes de devolución por su parte, reparado o no en función de lo decidido por Vd. En el caso de que aprobara el presupuesto los gastos de reparación se le facturarán y deberán pagarse antes del envío de nuevo de la mercancía.

Servicio postventa

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para atender cualquier posible reclamación. Puede contactarnos a través del teléfono +34 949215607, o por correo electrónico en la dirección service@jolthree.com.

Reserva de dominio

La propiedad del producto será transmitida mediante el abono completo del precio.

Propiedad intelectual

Esta página web y su edición pertenece a Jolthree Ibérica, s.l.Todo el copyright de la web www.jolthree.com: marca registrada, logo, fotografías, derechos de propiedad intelectual sobre materiales o contenido, son de propiedad de Jolthree o de quienes nos otorgaron licencia para su uso.

Los servicios de alojamiento son proporcionados por la empresa 1&1 Internet España s.l.u.

Esta página web se crea para información de los usuarios, promoción y venta. Las personas que visiten la Web por su cuenta y riesgo deben respetar las normativas locales.

Jolthree no garantiza la ausencia de virus o malware, así como los aspectos técnicos, ni en su web ni en los servidores que le dan servicio. No nos haremos responsable de ninguna consecuencia producto de lo anterior.  

Resolución de litigios en línea

Resolución de litigios en línea conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Jolthree y el cliente se esforzarán durante un periodo de 30 días para resolver de forma amistosa cualquier desacuerdo que pueda derivarse de la relación contractual.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

Información y reclamaciones

Si desea presentar alguna reclamación puede ponerse en contacto con Jolthree en el correo electrónico info@jolthree.com o haciendo clic en "Contacto" en la página de inicio.

Newsletter

NO ofrecemos servicios de Newsletters.

Buzón de sugerencias

Todas sus sugerencias y comentarios serán bien recibidos. Los pueden enviar a través de nuestro formulario de “Contacto” en la página de inicio.

 

Cookies

Definición y función de las cookies¿Qué son las cookies? Una cookie es un fichero que se descarga en su ordenador al acceder a nuestra página web. Las cookies nos permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

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