Derecho de retirada

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Descripción del derecho de desistimiento (Derecho de retirada)

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos, mediante el correo electrónico info@jolthree.com, su decisión inequívoca de desistir del contrato haciendo figurar:

Su nombre

Su dirección completa

Número de teléfono

Correo electrónico

Nº de referencia de pedido y fecha

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, ya que de lo contrario el bien podría sufrir una depreciación, previo examen, se procederá a la devolución del precio en el plazo más breve posible, en los 14 días naturales siguientes al desistimiento.. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

Deberá remitir el producto y todos sus accesorios (incluido su estuche) en perfecto estado a: Jolthree Ibérica, s.l. (C/ Ferial nº 54, 1º B - 19002 GUADALAJARA) mediante empresa de transporte privada o correos, en el plazo indicado. Jolthree Ibérica, s.l. no será responsable del coste de dicho envío.

 

 

Excepciones

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

Formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Jolthree Ibérica s.l.– info@jolthree.com: Asunto: Desistimiento / Nº de Contrato: (*)

Por la presente le comunico que desisto

de mi contrato de venta del siguiente bien (*)

Recibido el (*)

Nombre (*)

Domicilio (*)

Nº de referencia de pedido (*) y fecha (*)

 (*) Rellene lo que proceda.

 

Devoluciones de productos defectuosos:

Si usted considera que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, nos lo comunicará de forma inmediata por medio de correo electrónico service@jolthree.com: Asunto: Tara o defecto y Nº de pedido, rellenando el siguiente formulario:

Por la presente le informo de la tara o defecto (*) 

Contrato de venta del siguiente bien (*)

Recibido el (*)

Nombre (*)

Domicilio (*)

Nº de referencia de pedido (*) y fecha (*)

 (*) Rellene lo que proceda.

 

 

 Deberá devolvernos el producto a la dirección: Jolthree Ibérica, s.l. (C/ Ferial nº 54, 1º B - 19002 GUADALAJARA). Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o la sustitución del mismo. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. 

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de tara o defecto cuando realmente exista le serán reembolsados íntegramente incluidos los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslos a nosotros. La devolución se efectuará del mismo modo en que realizó el pago.

Le hacemos saber que nuestros productos con piedras naturales pueden presentar características diferentes según las piezas que se utilicen para su fabricación, así las características como variación de color, de tamaño y forma no tendrán la consideración de defectos o taras, todo lo contrario, debiéndolas apreciar y valorar. Solo seleccionamos productos de la máxima calidad, cuyas características naturales son específicas de cada piedra, por ser cada pieza única.